こんにちは、ゆうなんどうぶつ病院院長の友好です。最近、日が暮れるのが早くなってきて段々と秋の訪れを感じますね。夏は好きなのですが、とても汗かきなので早く涼しくならないかなぁと思っているところです。

　さて、当院では、スタッフの知識向上とスキルアップのため、今月2日間にかけて動物医薬品の製造メーカーさんに院内でのセミナーを実施して頂きました。

　まず1日目は、暑くてジメジメした時期に多いワンちゃんの外耳炎についてです。垂れ耳のワンちゃんは耳道内が蒸れやすいので外耳炎になりやすいというイメージがありますが、背景にアトピーや食物アレルギーなどのアレルギー疾患が潜んでいるというケースも多くあります。そのため、一度治療して治ったと思ってもまた繰り返すことが少なくありません。悪化してしまうと、かゆみや痛みが強くなり本人もつらい思いをしますし、また治るまで時間もかかってしまいます。耳をかく回数の増加や頭を振る行動がみられた際は早めに受診することが大切です。当院では、長時間効果のある点耳薬も取り扱っており、自宅での点耳は不要なのでお耳を触られるのが苦手なワンちゃんにおすすめです。

　2日目は受付や電話対応などの接遇についての内容です。調子の悪い動物を連れて来院される飼い主さんはとても不安な気持ちだと思います。そういった気持ちが少しでも安心に変わるように、また、その次も気持ちよく来院して頂けるように私たちスタッフが出来ることを学び直す良い機会となりました。

　今回、セミナーで得た知識を活かしより良い獣医療サービスが提供できるように努めて参りたいと思います。